¿Qué debo enviar para la garantía?
- Foto donde se evidencie la pieza en mal estado
- Datos del cliente
Enviar esta información al correo info@tiendadistrito8.com
Le responderemos con información del procedimiento para devolver el producto y ser reemplazado
¿Cómo hacer una Devolución?
Si usted necesita reclamar una devolución de dinero o hacer un cambio de pedido puede contactarnos al WhatsApp +57 311 7891417 o escribir al correo info@tiendadistrito8.com
Causas que puedan ser objeto de devolución:
- Recibir una mercancía diferente a la pedida.
- Si la mercancía se daña en el envío.
- Si la mercancía presenta defectos de fábrica.
Duración de la Garantía
Nuestros productos tienen una garantía de 3 meses. De esta manera, las garantías se inician al momento de comprar los muebles. Por consiguiente necesitará la factura de compra. Si no existe un comprobante de compra, la fecha de fabricación será utilizada.
Reembolso por devolución
El crédito será aplicado a la tarjeta de crédito utilizada en el pedido. Si el pago fue por transferencia electrónica, la devolución se hará a la misma cuenta.
Reembolso por daños durante el envío
Si su pedido ha llegado dañado o no es el correcto, por favor contacte al departamento de Servicio al Cliente al WhatsApp +57 311 7891417 o escribir al correo info@tiendadistrito8.com. Nosotros reportaremos el daño a la compañía transportadora y coordinaremos el reemplazo o intercambio de los productos. Los productos dañados deben ser reempacados en el paquete original y nosotros nos encargaremos de coordinar la devolución.